Účel :  Zajistit, aby byly všechny zúčastněné osoby obeznámeny s průběhem reklamace. Tím zajistíme hladké vyřízení reklamace.

Reklamace musí být zaslána mailem na info@solareconomic.cz.  

Pokud to nelze, zašlete písemně reklamaci  s údaji  (jak je uvedeno v reklamačním protokolu na adresu firmy).

Po přijetí reklamačního protokolu budete námi osloveni. Je možné, že se často bude jednat o jednoduché závady, které se vyřeší telefonicky. Pokud to tak nebude, budete vyzváni k zaslání zboží na adresu firmy.

Po dodání zboží k reklamaci mohou nastat 3 varianty

1. Zboží je v pořádku. Dle rozhodnutí majitele - pokud doba dodání nepřesáhne 14 dní od nákupu, bude zboží vráceno a vráceny budou finanční prostředky na účet reklamujícího. Nenáleží náhrada nákladů za dopravu. Při překročení lhůty bude zboží vráceno s uplatněním prodejce nákladů na dopravu.
2. Reklamované zboží bylo poškozeno při neodborné manipulaci zákazníkem. Dojde k informování zákazníka, reklamace bude zamítnuta a zboží zasláno zpět zákazníkovi.
3. Reklamace je oprávněná. Pokud to bude možné, bude zákazníkovi nabídnuta oprava na úkor prodávajícího. Pokud to nepůjde, budou zákazníkovi vráceny prostředky a uhrazeny i náklady na dopravu